Politiche di reso - Tea in Italy

Tea in Italy garantisce la piena soddisfazione sull'acquisto. Se, entro 10 giorni dalla consegna della merce, non si è soddisfatti dei prodotti acquistati, è possibile chiederne la restituzione e ottenere il rimborso del prezzo di acquisto.

Per attivare la procedura di reso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:

1) Accedere all'Area Riservata del sito e cliccare sulla voce di menu "Ticket Reso";
2) Specificare il numero d'ordine di acquisto unitamente al codice della merce che si intende restituire e inviare il ticket;
3) Una volta ricevuto il ticket, il nostro staff invierà un'e-mail di conferma contenente il Codice di Autorizzazione Reso;
4) Spedire il pacco entro 10 giorni dal ricevimento della merce. La responsabilità della spedizione della merce restituita è a carico del Cliente.

Affinché il nostro staff possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:

1) Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presente su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere intatti;
2) I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere impacchettati nella loro confezione originale;
3) La merce non deve essere stata utilizzata, assaggiata o, comunque, alterata in qualsiasi altro modo.
4) Le condizioni di reso non si applicano ai tè sfusi, che non vengono forniti in sacchetti termosaldati e che sono quindi assimilabili ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorasi o alterarsi rapidamente (Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185).

Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, Tea in Italy procederà col rimborso tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto o a mezzo di bonifico bancario.

Il cliente è responsabile della spedizione della merce restituita, sono a suo carico le spese di spedizione ed eventuali costi di sdoganamento.

Si ricorda infine che, ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale.

Di seguito le informazioni per contattare il nostro servizio clienti:
Tea in Italy
E-mail: info@teainitaly.com

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